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首页 > 常见问题 > 取消/更改订单 > 查看问题
查看问题
Q
[取消/更改订单] 如何更改/取消订单? 2013-12-13
A

一旦您收到[电子旅行凭证],即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请下载填写《更改/取消表格》,将填写完整并附有签名的表格通过电子邮件,或传真,或书面邮寄的方式告知Lulutrip。


取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。具体退费标准如下:

1.     取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准:

(1) 减少参加行程人数

(2) 取消整张订单

(3) 更改行程

(4) 更改同一行程的不同参加日期

取消/更改时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前15-30天(包括第30天)

退还费用的75%

行程开始前8-14天(包括第14天)

退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)

不退还任何费用


2.    修改订单

以下情况适用于修改订单收费标准:

(1)增加参加行程的人数

(2)修改参加行程人的姓名

(3)在酒店仍能被确认的情况下更换同级酒店


修改时间

收费标准

行程开始前7天或以上


每份订单收取300人民币订单修改费用

行程开始前7天以内

无法修改订单

行程开始当日及行程开始后的任何修改

不退还任何费用


备注:

*行程开始后,Lulutrip不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席,我们无法退还任何费用。

*行程开始后,客人如自行拼房,Lulutrip不退还任何费用。

*关于适用“买二送一”“买二送二”的行程,只在适用的条件下生效。如在行程确认后进行修改或取消,需要交纳一定的费用。费用将按取消和修改条款进行收费。如享有优惠参加行程的人于发团当天缺席,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参加行程人处收取。

*我们将在3个工作日内处理您的取消和修改请求。

*如由Lulutrip不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程,Lulutrip将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。

*请将填写完整并附有签名的《更改/取消表格》通过以下电子邮件,或传真,或书面邮寄的方式告知Lulutrip。

邮箱:info@lulutrip.com

传真:+1-408-980-0688

邮寄地址:

Santa Clara Office Center

2620 Augustine Drive, Suite 120

Santa Clara, CA 95054, USA

*Lulutrip对更改及取消条例有最终解释权。



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取消/更改订单相关问题

A

尊敬的客人,

您好。感谢您对路路行的关注!

东欧七月份平均温度应该都在15-30之间,晚上可能稍微有点阴冷,需要带上外套,风衣等衣服。

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进一步的问题,欢迎拨打路路行美国的免费电话888-512-2588,中国的客服电话400-821-8973。

谢谢。

A

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悉尼歌剧院周一至周日09:00-17:00

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大洋路起点自托尔坎(Torquay),终点于亚伦斯福特(Allansford),全长近300公里的海滨公路。路边的海岸风光是全球最佳的景点之一。

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A

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从渥太华国际机场到达市区可乘坐机场大巴,连接城内主要宾馆,从早5:00至最后航班每隔30分钟运行一次。到市内约需20分钟,单程车票为9加元,往返车票为14加元。机场外有47路公共汽车前往市区,2元3角加元。还可乘坐出租车到达目的地,不过价格较贵,并需要付小费。

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从悉尼市中心乘45分钟公共汽车,或30分钟火车、邦迪海滩专线,或乘坐10分钟出租车即可到达;邦迪海滩专线与悉尼市内专线相接,前往悉尼著名海滩。

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