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Q
[取消/更改订单] 我在Lulutrip订的航班可以取消吗? 2013-07-17
A

不同的航空公司对于取消航班将收取金额不等的费用,并将额外产生$50的更改费。

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取消/更改订单相关问题

Q
[取消/更改订单] 我加订了酒店可以取消吗? 2013-07-17
A

根据酒店政策,取消入住将会产生相应的额外费用,不同酒店将收取不同的金额。具体情况请拨打Lulutrip 24/7客服咨询。

A

如果一人临时无法参团,请邮件告知我们是哪一位参团人无法参加,我们将通知地接公司这个情况。另外,您需要注意《电子旅行凭证》中“参团须知”提及的享受三人房/四人房特价优惠的行程友,如不参团,导游将收取$100的罚款。

A

更换旅行团根据情况不同操作流程和所产生的费用也不同,具体情况请拨打Lulutrip 24/7客服咨询。

Q
[取消/更改订单] 我可以在成功订购之后加订人数吗? 2013-07-17
A

出发前7天或以上更改订单(包括加订酒店、修改旅客姓名、加订人数等)需要交纳更改费:每份订单$50;出发前7天内不允许任何更改;行程开始当日及行程开始后的任何修改不退还费用。

Q
[取消/更改订单] 我不小心订错了日期,怎么更改? 2013-07-17
A

更改出发日期,须先取消原确认订单,然后重新订购。具体退费标准如下:

取消/更改时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前15-30天(包括第30天)

退还费用的75%

行程开始前8-14天(包括第14天)

退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)

不退还任何费用


备注:

*行程开始后,Lulutrip不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席,我们无法退还任何费用。

*行程开始后,客人如自行拼房,Lulutrip不退还任何费用。

*关于适用“买二送一”“买二送二”的行程,只在适用的条件下生效。如在行程确认后进行修改或取消,需要交纳一定的费用。费用将按取消和修改条款进行收费。如享有优惠参加行程的人于发团当天缺席,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参加行程人处收取。

*我们将在3个工作日内处理您的取消和修改请求。

*如由Lulutrip不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程,Lulutrip将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。

*请将填写完整并附有签名的《更改/取消表格》通过以下电子邮件,或传真,或书面邮寄的方式告知Lulutrip。

邮箱:info@lulutrip.com

传真:+1-408-980-0688

邮寄地址:

Santa Clara Office Center

2620 Augustine Drive, Suite 120

Santa Clara, CA 95054, USA

*Lulutrip对更改及取消条例有最终解释权。



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