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首页 > 常见问题 > 取消/更改订单 > 查看问题
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Q
[取消/更改订单] 如何更改/取消订单? 2013-12-13
A

一旦您收到[电子旅行凭证],即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请下载填写《更改/取消表格》,将填写完整并附有签名的表格通过电子邮件,或传真,或书面邮寄的方式告知Lulutrip。


取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。具体退费标准如下:

1.     取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准:

(1) 减少参加行程人数

(2) 取消整张订单

(3) 更改行程

(4) 更改同一行程的不同参加日期

取消/更改时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前15-30天(包括第30天)

退还费用的75%

行程开始前8-14天(包括第14天)

退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)

不退还任何费用


2.    修改订单

以下情况适用于修改订单收费标准:

(1)增加参加行程的人数

(2)修改参加行程人的姓名

(3)在酒店仍能被确认的情况下更换同级酒店


修改时间

收费标准

行程开始前7天或以上


每份订单收取300人民币订单修改费用

行程开始前7天以内

无法修改订单

行程开始当日及行程开始后的任何修改

不退还任何费用


备注:

*行程开始后,Lulutrip不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席,我们无法退还任何费用。

*行程开始后,客人如自行拼房,Lulutrip不退还任何费用。

*关于适用“买二送一”“买二送二”的行程,只在适用的条件下生效。如在行程确认后进行修改或取消,需要交纳一定的费用。费用将按取消和修改条款进行收费。如享有优惠参加行程的人于发团当天缺席,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参加行程人处收取。

*我们将在3个工作日内处理您的取消和修改请求。

*如由Lulutrip不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程,Lulutrip将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。

*请将填写完整并附有签名的《更改/取消表格》通过以下电子邮件,或传真,或书面邮寄的方式告知Lulutrip。

邮箱:info@lulutrip.com

传真:+1-408-980-0688

邮寄地址:

Santa Clara Office Center

2620 Augustine Drive, Suite 120

Santa Clara, CA 95054, USA

*Lulutrip对更改及取消条例有最终解释权。



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取消/更改订单相关问题

A

尊敬的客人,

您好。感谢您对路路行的关注!

澳洲海关退税提供三种支付方法:
1)信用卡:退还的GST直接打入提供的信用卡内,在填表的时候只要填入银行卡号就可以了,不过信用卡必须是Visa或者Master Card,国内银联的不接受。
2)银行存款账户:旅客必须提供银行账户号码,以及银行名称,账户所有人名字。
3)支票:支票会连同小票收据寄回信封上填写的收件人地址,支持的币种有澳元,美金,英镑,日元,法郎等等,人民币不支持。

进一步的问题,欢迎拨打路路行美国的免费电话888-512-2588,中国的客服电话400-821-8973。

谢谢。

A

尊敬的客人,

您好。感谢您对路路行的关注!

上下羚羊谷是两个地方,离得不太远,现在只能做景区的车过去,不能自己走过去了。在旺季旅游,最好提前预定。尤其是上羚羊,最好的时间段是正午时分,阳光正好形成光柱,其余时间都会差一些,所以不提前预定,很可能就没位置了。下羚羊全天都可以参观,票没那么紧张。

进一步的问题,欢迎拨打路路行美国的免费电话888-512-2588,中国的客服电话400-821-8973。

谢谢。

A

尊敬的客人,

您好。感谢您对路路行的关注!

如果租车,还车时和租车说一下,由租车公司交,然后从预授权里扣。另外看罚单上是否有提示可以网上交罚款,有也可以网上交。

进一步的问题,欢迎拨打路路行美国的免费电话888-512-2588,中国的客服电话400-821-8973。

谢谢。

Q
[美国西海岸旅游] 拉斯维加斯购物后可以办理退税吗? 2018-08-14
A

尊敬的客人,

您好。感谢您对路路行的关注!

美国是不可以退税的,哪里都不可以。有些州购物是免税的,比如夏威夷,波特兰。

进一步的问题,欢迎拨打路路行美国的免费电话888-512-2588,中国的客服电话400-821-8973。

谢谢。

Q
[欧洲旅游] 从伦敦可不可以坐地铁去牛津? 2018-08-14
A

尊敬的客人,

您好。感谢您对路路行的关注!

伦敦公交分为6个区域,最远到希斯罗机场,温莎和牛津都不在伦敦的范围之内,没有公交地铁可坐,只能坐火车。

进一步的问题,欢迎拨打路路行美国的免费电话888-512-2588,中国的客服电话400-821-8973。

谢谢。

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