当前位置: 首页 / 更改取消
更改取消

更改取消条例是路路行旅游订购网(www.lulutrip.com,以下简称路路行)客户协议不可分割的一部分,您在同意路路行客户协议之时,即视为您已经同意本更改取消条款的全部内容。

一旦您收到[电子旅行凭证],即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单,请下载填写《更改/取消表格》,将填写完整并附有签名的表格通过电子邮件,或传真,或书面邮寄的方式告知路路行旅游订购网。取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。具体退费标准如下:

1. 目的地旅行团更改和取消条例
(1) 取消、更改订单
以下情况适用于取消、更改订单退费标准:
- 减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期

取消/更改时间 退费标准
行程开始前31天或以上 退还费用的90%
行程开始前15-30天(包括第30天) 退还费用的75%
行程开始前8-14天(包括第14天) 退还费用的50%
行程开始前7天内(包括第7天) 不退还任何费用

*费用:指订购时最终产生的基础团费,不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。
*自费项目更改取消条例视具体产品而定,详情请参见旅行团产品详情页的【订购须知】板块的【温馨提示】/【变更条例】部分。
*酒店升级和酒店加订项目,一经订购,不可更改取消。
*以上更改取消条例适用于路路行网站普遍团品,个别团更改取消条例请参考产品详情页内【订购须知】板块的【变更条例】部分。

(2) 修改订单
以下情况适用于修改订单收费标准
- 增加参加行程的人数
- 修改参加行程人的姓名
- 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程的情况下更换同级酒店或自选行程

修改时间 退费标准
行程开始前7天或以上 每份订单收取50美金订单修改费用
行程开始前7天以内 无法修改订单
行程开始当日及行程开始后的任何修改 不退还任何费用


2. 目的地活动产品更改和取消条例
(1) 目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等)订单一经确认,不可做任何取消和更改,路路行不退还任何费用。
(2) 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开,将被视作自动放弃。
(3) 如产品[订购须知]中有特别说明取消和更改条例的,按照每个产品中的具体规定执行。


3. 游轮产品更改和取消条例

取消/更改时间 退费标准
行程开始前31天或以上 退还费用的50%
行程开始前30天内(包括第30天) 不退还任何费用


4. 包团定制产品更改和取消条例

取消/更改时间 退费标准
行程开始前31天或以上 退还费用的90%
行程开始前8-30天(包括第30天) 退还费用的50%
行程开始前7天内(包括第7天) 不退还任何费用

*以上产品如涉及预付的目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等),订单一经确认,不可做任何取消和更改,路路行不退还任何费用。


5. 包车租车产品更改和取消条例
(1)包车产品更改和取消条例

取消/更改时间 退费标准
行程开始前8天或以上 退还费用的90%
行程开始前7天内(包括第7天) 不退还任何费用

(2)租车产品更改和取消条例
租车产品由第三方网站提供,请以该网站的更改和取消条例为准。路路行不承担您与第三方网站相关的任何法律责任。


6. 酒店产品更改和取消条例

取消/更改时间 退费标准
入住日期前8天或以上 退还费用的90%
入住日期前7天(包括第7天) 不退还任何费用

*以上条例不适用于在第三方网站-路路行合作伙伴bookings.com上的订购。请以bookings.com的更改和取消条例为准。路路行不承担您与第三方网站相关的任何法律责任。


7. 签证产品更改和取消条例
客人在预定付款后,相关办理材料一经提交即产生签证费用,不可做任何取消和更改,路路行不退还任何费用。


8. 团购/秒杀特惠产品更改和取消条例
团购/秒杀特惠产品为路路行精选的优质热销产品,在特惠期间,适用如下特别更改和取消条例:
(1) 取消、更改订单
以下情况适用于取消、更改订单退费标准:
- 减少参加行程人数
- 取消整张订单
- 更改行程
- 更改同一行程的不同参加日期

取消/更改时间 退费标准
行程开始前31天或以上 退还费用的90%
行程开始前30天内(包括第30天) 不退还任何费用

(2) 修改订单
以下情况适用于修改订单收费标准
- 增加参加行程的人数
- 修改参加行程人的姓名
- 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程

修改时间 收费标准
行程开始前31天或以上 每份订单收取50美金订单修改费用
行程开始前30天内(包括第30天) 无法修改订单


9. 保险产品更改和取消条例
保险产品均由路路行合作的具有保险销售资质的第三方网站提供,请以第三方网站的更改和取消条例为准。路路行不承担您与第三方网站相关的任何法律责任。


10. 退款
(1) 路路行在收到填写完整并附有签名的《更改/取消表格》的3个工作日内处理更改和取消请求,退款实际到账时间以各银行处理时间为准。
(2) 退款时,路路行按照更改取消条例中的相关条款,以交易时的订单美金金额进行结算退款,并将相应款项退回至用户原支付交易账户;如使用非美金币种支付的,退款时由此造成汇兑及手续费损失,需用户自行承担,路路行仅以交易时的订单美金金额为基准,进行相应的退款。

备注:

* 关于目的地旅行团酒店和接送机服务的加订,一经确认,费用无法退还。
* 目的地旅行团行程开始后,客人如自行拼房,路路行不退还任何费用。
* 对于使用“买二送一”、“买二送二”优惠的订单,如在行程确认后进行修改或取消,费用将按取消和修改条款进行收费。如享有优惠参加行程的人于发团当天缺席,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。罚金将由导游以现金的方式从其他参加行程人处收取。
* 如行程包含机票,订单确认后,航班无法作任何更改(包括姓名、时间、飞行线路、航班号等)。如取消订单,恕无退还机票费用。
* 如产品[订购须知]中有特别说明取消和更改条例的,按照每个产品中的具体规定执行。
* 在极少的特殊情况下,供应商可能会取消/更改行程。在这种情况下,我们会及时通知您并提供其他可选行程,如果您不满意我们所建议的其他行程,我们将全额退款。
* 取消/更改时间计算不包括出发当天及Lulutrip收到取消/更改表格当天。
* 行程开始后,路路行不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席,我们不退还任何费用。
* 如由路路行不可控之原因,包括但不限于:航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程,路路行将尽力协助安排,但不负责由此导致的任何损失。
* 请将填写完整并附有签名的《更改/取消表格》通过以下电子邮件方式告知路路行旅游订购网。

  邮箱:info@lulutrip.com

选择路路行的理由 三分钟带你了解路路行
最快 0秒确认,72小时免费改退
最靠谱 1对1专属双语客服,24小时当地服务
语言不通也能出境游 实地中文接机、登机、酒店入住
×
对比 产品对比
电话

全球 7x24小时客服电话

北美免费: 888-512-2588

美国: 1-408-786-0688

加拿大: 1-604-628-1884

中国大陆: 400-821-8973

中国香港: 852-3500-1025

中国台湾: 886-2-6602-6823

英国免费: 0800-2989560

英国: +44(0)1133365200

法国免费: 0800-913056

德国免费: 0800-1862378

澳大利亚: 1-800-821-791

新西兰免费: 0800-886073

客服 QQ客服
反馈 意见反馈
返回顶部
收起/隐藏
  • 浏览记录
  • 深度推荐
暂无数据